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一、购翡翠须知:

1.俗话说“十玉九纹”其实不算过分,很多翡翠会与生俱来的带有细小石纹、色根、绵、黑点杂质、碎冰纹结构表现,这均是A货翡翠的正常表现和特性,而经雕刻、修、避、藏,处理的裂纹也不在翡翠行业认定的瑕疵之内。

2.照片永远无法达到和实物百分之百一致。观看时光线不同,显示器不同,看到的效果都有差别。所以一定程度的图片和实物差别均属于正常现象。

3.购买之前须特别留意翡翠的尺寸,以免收到的宝贝和您想象的有大小偏差。为了让您最清晰的观察宝贝细节,图片会比实物大。所测量翡翠的尺寸的长宽高均最大尺寸,以毫米(mm)为单位,误差不超过3mm。建议您将我们所标注的翡翠规格画在纸上,以感觉实物大小,避免由尺寸引发的争议。

二、退换货流程

1.退换货前请联系萃龍翡翠客服,确认退换许可后,将翡翠、鉴定证书、收据、赠品、首饰盒一并寄回。

2.收到您退回的宝贝后,我们将对您寄回的宝贝进行严格专业的检测,如出现异议将送交国家质量检测部门,以确认该翡翠的完好情况和是否出自萃龍。

我们收到您退回的宝贝并且经检验符号退换货条件后,如选择换货,您可与在线客服联系换购您喜欢的其他宝贝;如选择退货,我们将在2个工作日内为您办理退款业务,遇国家法定节假日则相应顺延。


三、邮寄和报价费用的承担

1.如双方正常完成交易,无退换货或其它特别的要求,邮寄产生的所有费用由萃龍承担。

2.如双方不能正常完成交易,您申请退换货服务时,按照行业通行规则,您需承担往返邮寄费用和保价费,且退回翡翠时必须用EMS保价邮寄。

四、邮寄过程中邮费的划分

邮寄发生损坏丢失或损坏时,按中国邮政法“谁邮寄,谁承担”的原则承担各自责任即:我司寄出的翡翠发生损坏或丢失的,在您没有出现与本次邮寄有关错误的前提下由我公司承担责任;同理,再您选择退回翡翠时,发生EMS丢件或损坏,在我公司没有出现与本次邮寄有关错误的前提下,由您承担赔偿责任。邮寄有关错误是指;收件方提供错误收件地址及相关信息(如电话,姓名等),收件地址无人看守,或收到翡翠后又发生人为的损坏等明显因收件方原因造成的邮件丢失或翡翠损坏等情况。

当买卖双方选择用邮寄的方式在网上出售或购买翡翠时,双方必须平等面对有可能发生的邮寄损坏丢失的风险。为将这种风险带来的重大损失降到最低,雅宝源翡翠指定两千元以上的翡翠必须使用EMS保价邮寄。一旦发生风险,双方均能得到最大的保护,将经济损失降到最小或完全没有损失。

五、关于退换货产生的运费、保价费

1.由于瑞丽市是中国主要珠宝集散地,本地邮局发送的包裹多为贵重物品,曾多次发生邮包丢失或被盗等问题,均为利器划开包裹,将货物取走。瑞丽市邮局2011年10月12日调整保价规定,高额保价翡翠必须由发件人自行提供木箱包裹,以尽可能防止盗窃事件发生。

2.我公司办理邮寄时,交易金额超过2000元的一律使用木箱邮寄,费用为:30(邮寄木箱费)元 保价费(交易金额的百分之一);交易金额低于2000元的不使用木箱费用为20元;买家邮出费用=EMS邮寄费25 保价费(交易金额的百分之一),此费用退货时当面交给邮局工作人员。

六、可退换货的条件

1.收到的翡翠有质量问题,如发错货、邮寄过程中摔碎等。
2.签收时间不超过三日,以快递公司公布的买方签收日期为准。
3.联系萃龍翡翠客服,告知宝贝货号及退换货原因。
4.承担双方产生的邮寄、保价等费用,且使用中国邮政EMS保价邮回。
5.保留完整的翡翠、外包装、赠品、发货凭单等随附属物。

七、拒绝以下情况的退换货要求

1.超过退换货期限(退换货的期限为3天)。
2.未经授权的修理、误用、打磨、镶嵌、事故、改动。
3.订做产品,如代镶嵌、代加工等。
4.没有于萃龍翡翠客服事先联系而直接将货物寄回。
5.未使用中国邮政EMS邮寄或未保价。